? ? ?我这天上早班，下午5点过一点，我正准备打卡下班，这时，卖场里出现了两位30多岁的男士，看穿着应该是高端顾客，准备下班的■我无意的上前给两位打招呼，您好，先生要看冰箱还是其他电器≡呢？先生回答，要冰箱。

? ? ?一番了解之后〗，知道顾客放冰箱的位置厚度只有70cm，可看顾客的举止，应该可以推高端机，但我的630鎏金黑没有货，于是硬着头◎皮推了530，说实话，530应该很难搞定，怎么办，我用厚度、实用性来打动顾客，主动把︾尺寸量给顾客看，很坚决、很自信〗的告诉顾客，全场对开门只有我的530最薄，630很高端，但是您的位置有一点受限。另外，您的位置宽度是1.07米，如果你选择了海尔█那款460，容积太小，两边就会空太多，显得很小气，摆放〇起来根本不好看，只能考虑对开门系列的。而对开←门里面，全场又只有我530的厚度能符合您的位置要求，并且，我们530也是最新出来的机型，金色面板，高端简约又大气，还包括我们的材质¤做工，都是看得到摸得到的。

? ? ?当时顾客在全场转了一圈，又回来了。而我并没有表现得很急于♀求成的样子，把之前讲的优势再缓缓地过了一遍，其中一位先生说了一句，好，就订这款格力冰♀箱了。就这样，25分钟，完美下单。

遇到的主要问题：

1、面对高端顾客，按理说应该力推高端机型，但暂时没有货源㊣，如果硬推，很有可能∮造成顾客的流失。

2、顾客对于海尔多门冰箱比较中意，一方面是因为机身尺寸完全不受限，另一方面外观设计顾客也很喜欢。

解决问题的思路：

1、抓住顾客针对机身厚度的要求，着重体现出530机型的超薄优势，并且将这一优势纳入全场对开门机身尺寸＠ 当中去进行对比，打消顾客对∏其他品牌对开门尺寸还抱有希望。

2、立足于对他们是高端顾客的判断，全程都围〓绕产品外观以及摆放搭配进行引导，在面对与海尔多门冰箱的对比时，也是直接从摆放不合理这一点入手，基本上就打消了顾客对海尔多门〓系列的考虑。

成功经验总结：

1、根据现有库存▲进行销售，不要盲目↓的完全以顾客的需求为导向进行推荐，不论是卖高端还↑是卖中低端，卖出去了才是王道，避免造成顾客的流失。

2、在对自身产品充分熟悉的基础上，还要了解竞品，要清楚我们的优势拿到行◇业中去对比到卐底是不是优势，如果是，这种优势又有多优，这样，才能在顾客去其他品牌对比◆的时候，能够经得起对比。

3、用真诚︼和实在，取信于顾⌒客，即便是在打击竞品的时候，也不会让√顾客觉得反感，反而☆会让顾客感觉到我是在为他“量体裁衣”。

1、找▃准客户痛点针对性介绍 ：

? ? ? 从顾客家预留的冰箱放置ζ宽度和厚度 来展开，先锁定对开门系列，再锁定530；

2、充分了解自己产品优势∞：

? ? ? 530是全场对开门系列冰箱里最薄的一款；

3、打击竞品要注意方法和技巧：

? ? ? 打击竞品的时候让顾客♀容易接受，不能让顾客觉得反感。