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                挖掘增量 净水企业如何唤醒“沉睡”用户?

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                在2018年各家电市场呈现下行趋势的背景下,净水设备宛如一枝独秀,保持着14%的增长。

                中怡康公布的数据显示,2018年国内净水系列市场(包括了传统饮水机、净水器、管线机和直饮机等)总规模达到2280万台415亿。各界预计,在未来的三到五年,净水器市场将会保持健康的增长态势。

                净水市场大有可为已经成为家电企业的共识,在销品牌和机型数量不断增加。企业纷纷根据市场调研和用户反馈信息进行技术创新,比如沁园为减少净水△器对橱下空间的侵占,推出薄翼系列,与普通大屏手机同等长度;苏宁推出双出●水净水机,一面净水供厨房洗菜、淘米、洗脸使用,一面纯@水供直接饮用、沏茶/泡咖啡使用;美的联合天猫发布双芯花生净水器,可与天ξ 猫精灵组合使用,一声语音即可快速响应净水需求;A.O.史密斯针对出水量问题推出大流量长效反渗透净水◥机,不仅能实现每分钟出水高达3升的大流量,同时还搭↘载专利MAX5.0长效反渗透滤芯,解决了需要频繁》更换滤芯的痛点。

                除了净水单品,净水产」品组合也有部分企业在积极探索,例如A.O.史密斯▃沐浴美容软水机与热水器的套餐组合,美的净洗仪与热水器的套餐组合,美的ξ洗衣伴侣软水机与洗衣机的套餐组合等等。此外,诸如净水洗♂碗机、软水洗碗机、母婴净浴热水器等创新产品也是层出不穷。

                虽然发展『势头良好,但不得不说净水市场仍面临着较大的挑战。首当其冲的〓便是国内消费者对于净水产品的︽认知程度偏低,对除了饮水以外的其他用水场景产品的认知程度更低。

                开能健康科技集团总裁王铁曾对第一财经记者←表示,部分欧美国家净水器的渗透率高达70%,我国虽然越来越多的人开始关注饮用水、乃至日常用水的安全问题,但净水器在家庭中的普╲及率依然较低,不到15%。可见,未来净水行业能否做大,核心在于能不能获得更多的增量用户。

                获得增量→用户,一直都是业内厂商应该努力突破的方向。因为,通常来讲,如果只是做存量用户,市场竞争很容易变成消耗战。那么,面对增量用户这一※座“富矿”,净水厂商↙们到底应该如何唤醒呢?

                马斯洛需求层次理论,将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。现在,在制造业也有人将其二分为产品需求和体验需求,其中产品满足的是人的生理和安全需求,而体验则满足人的社交、尊重∞和自我实现的需求。

                所以,饮、用净水场①景体验互动或是当下挖掘增量用户的可行手段。举个例子,冲奶、泡茶、泡咖啡、烹饪、洗菜、洗碗、洗漱、洗澡等等,净水【产品的使用场景覆盖生活的方方面面,净水企业可以通过开展不同主题的活动,针对不同人群,向用户现场演示净水产品的不同使用场景,挖掘用户对于净水产品的↑新需求。

                中怡康也指出,未来净水行业的〖增量一方面来源于末端净水产品的进一步普及,另一方面来源于除末端净水以外其他生活用水场景∑ 净水产品的需求升级,需要企业通过扩大触点覆盖和加强场景体验互动去获取新增用户。

                总之,在消费升级背景下,净水厂商的激活存量市场说起来也①简单,那ㄨ就是围绕用户需求重构“产品、服务和技□术”,拉近自己与用户之♀间的距离。


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