相信很多消费者在购买一些大型电器，尤其是冰箱后，对于糟糕的售后服务都烦心不已----过短的三包期限、永远⌒打不通的维修电话、冗长的上门维修时间、繁琐的维修过程等都会让购买者伤透脑筋。

　　似乎所有的品牌都将注意力放到了产品开发、供应商开拓等♀购买前行为的提升，而忽略了更为重要的售后服务。“无理由退换时长承诺”、“冰箱上门维修”、“除菌”等消◥费者最为关注的售后领域仍然停留在国家强制要求的最↓低服务标准上。。这也造成了消费者普遍的售后服务难的问题。

　　售后服务的好坏，不仅关乎到消费者体验的好■坏，更是品牌对于∞消费者关怀的重要体现。当∮消费者能够给予品牌的直接利益完成后，品牌的售后表现，是品牌温度最重要的表现。

　　而在众多冰箱品牌中，美的冰箱无疑是最具温度的品牌。9月下旬，在经过了大量的售后客≡户调查和服务数☉据研究，实地了解了不同客户的售后服务需求后，美的冰箱正式宣布建立钻享俱【乐部----凡购买美】的冰箱7000元以上特定机型的用户，均可注册成为美的钻享俱▆乐部会员，并享有包括101天无理由退换、免费清⊙洗保养服务、一对一全程专业管家服务、360度冰箱免费体检服ぷ务、免费备用机服务-、家庭用电安全检〗查、家庭用水安全∩监测等7项VIP尊享服务。

　　钻享俱〒乐部的成立，彰显的不仅是美的冰箱对产品品质的自信，更是对于消费者体验的品牌关怀，传递了美的冰箱的品牌温度。尤其是“101天超长周期无理由退＠ 换”的郑重☆承诺，远超同级别其他品牌，向消费者展现了十足诚意。

　　而除了超长◣时间的“产品ζ使用期限”，此次美的冰◆箱“钻享俱乐部”所包含的售后服务更将触角延伸到整体厨房：购买一台美的冰箱，享受的不↘仅是101天无理ω　由退换的温湿精控食品保鲜服务，更能免费享受用电、用水、食品检测等覆盖到一家人食用安全的全〇新售后服务意识，可以说为▲整个行业的售后服务制定了全新标准，让客户无忧购买，舒心使用的同事享用多种增值服务。

　　下面，就一▃起跟随记者的脚步，来看看“钻享俱乐部”7项特权的具体内容，以及如何加入其中。

　　钻享1：101天无理由退换----延长近15倍的售后服务期限

　　相比行业普遍々的7天出现质量问题包退、15天包换的售后政策。美的㊣　冰箱的用户在购买产品后101天之内，不满意均可申请退ξ　换产品，几乎将售后期限延长了15倍。

　　对于大型白电来说，超过100天的退换期限行业罕见。消费者在购『买后三个月内，都ω可以作为产品的“试用期”。此举不仅表现了◇美的对其产品品质的信心，同样也给予了消费者极大的购买信心。

　　(美的冰箱服务赞誉四方)

　　钻享2：免费清洗保养①服务----专︼人清洗冰箱，省时省力不烦心

　　市场现有品牌的售后服务并不包括免费清洗服务〓。在自己清◆洗费时费力，浪∩费休息时间，而专人上门清洗又要动辄数百元的大环境下，美的冰箱提供的免费清洗服务无疑解决了消∴费者的售后难题。

　　美的钻享俱▆乐部会员均可◢获得一张免费¤清洗卡，凭借此卡，消费者自购买之日至2019年12月31日前，均可免费享受一次冰箱全面清洗清洁服务，包括内部杀╱菌清洗，外部深度清洁。由专业工作人员为冰箱进行免费SPA，让冰箱也“保鲜”如初。

　　钻享3：一对一全程专业管家服务----30分钟内应答

　　目前，市场上多数冰箱品牌的售后服务人员与消费者→售后需求是严重不成比例的，这也造成了“报修难、电话占线、排队满”的情况发生：消费者预约冰箱售后服务往往要等待数天甚至十数天∏。

　　而美的钻享俱乐部的会员则可以享受专人管家服务：用户提交报修申请30分钟内美的工作人员就会主动联系并预约〖上门时间↙，到达前半个小时㊣再次确认，以专业的技术、管家级的服务，使用户真正享受到优∑质的服务体验。

　　这样的售后反应时间，堪称行业反应速度之最，上班族再也不用耗费一天休息的时间，苦等维修师傅上门。

　　钻享4、360度冰箱免费体检服务----检修一体，一次性检测所有◣潜在问题

　　用户报修之后，服务人员除了正常的故障检测维修外，还会对冰箱的门体、开关、风机、显控、管路等10个关键↓部位进行全面的检测，使用户享受一次全方位的冰箱体检，排查冰箱可能的故障隐患，保障用户冰箱安全无忧的正常使用。

　　一次维修配套全身体检，虽然不是一劳永逸的解决方案，但却可∞保证消费者每一次售后求助都能得到品牌最高效率的反馈。

　　钻享5 免费备用机服务----返厂维修也有冰☉箱用

　　相信很多消费者对于冰箱要返厂维修的售后意见头疼不已。返厂维修则食材难以储存，大多数冰箱品牌也并没有提供备用机的ㄨ售后服务，拒绝返厂则浪费一次好不容※易约到的售后上门服务。但美的在这一问题上给出了完美的解决办法：

　　对于冰箱需要返厂维修的情况，美的工作人员会⌒提供经过清洁并检测后△的备用周转机，保障用户生活不受影响。从反映速度到售后服务再到用户反馈，美的将售后服务的通路完全打通。

　　钻享6、家庭用电安全检查

　　维修期间，用户还∑　可以享受上门服务免费全面检测用电环境的服务●项目，服务工程师为用户免费测量家用电源的相位、电压等信息，全★方位关怀用户用电环境安全。

　　钻享7、家庭用水安全监测

　　报修期间，服务工程师上门免费为用户测量家用饮水的水质TDS数值，给用户饮水方面的ζ健康建议，更直观的数字关心用〖户健康。

　　而记者了解到，最新一批被纳入“钻享俱乐部”指定购买机型的冰♀箱包括：BCD-646WGPZVA格调咖、BCD-646WGPZV格调咖、BCD-615WKGPZV格调咖、BCD-530WGPZV格调金、BCD-539WGPZV晨光咖、BCD-532WGPZV格调金、BCD-603WGPV格调咖等机型。

　　即日起，只要购买以上机型的消费者，便可注册成为美的钻享俱乐部成员，享受行业Ψ领先的售后服务。而除了优质的售后服务外，美的冰箱此次∴还会借势国庆促销：在此期间加入“美的钻享俱乐部”的消费者更可以获得“蓝【带大厨小宝君到府烹饪美味”的福利!

　　相比还在沿用“七天退货、15天包换”三包政策的同行业竞争者，美的“101天无理由退换”、“30分钟售后服务「”等行业领先的售后方╱案的提出，彻底解决了消费者※“报修困难、电话占线、服务人员态▃度差”等一直存在的冰箱行业售后服务问题。

　　长久以来，美的冰箱的科技一直处于行业领先水准，而“美的钻享俱乐部”售后方案的提出，意味着美的已经不再仅仅局限于冰箱生产ω商的定位，而是着眼于厨房和生活品质的服务提供商。

　　美的冰箱，正在带领冰箱高端机〗市场进入到一个全新的体验式消费时代。