? ? ? ? 前不久，丁女士家的博世牌冰箱不制冷了，她就在网上搜到了一个自称是“官方维修热线”的电话——4000087937，第二天师傅就上门维修完毕了。让丁女士没有想到的是，花了一千多元，冰箱没修好，冷藏功能也没有了，直接变成了〓冰柜，再电话过去对方直⊙接挂断。

　　

　　冰箱维修后冷藏变冷冻

　　千元维修费成本竟只有7元

　　丁女士家的博世双开门冰箱突然不制冷了。冰箱买来∏已有4年且过ㄨ了保修期，一时也找不到当初的维修电话。丁女士决定求助度娘。输入“博世官方维修电□　话”，立♀马跳出来一个电话，4000087937。致电过去，对方自称“博世官▲方维修电话”。“是个女的接电话的，还蛮专业的，还问有↓没有过保修期。”丁女士说。

　　第二天，就有师傅上门了ぷ，说冰箱主板坏了要更换。“他拿出一个小盒子，安在了冰箱后面〓，他说这个】要1480元，再加上上门费和维修费，一共1540元。”

　　收完钱，维修人员就离开了，走前告诉丁女士，重启一下，冰箱几个小时内¤就可以恢复了。

　　让丁女士万万没有卐想到的是，一夜过去＠ 之后，当她打开冰箱时，放在冷藏盒里的青菜、雪梨全■部都变成冰棍了，“不制冷的双开门冰箱”，被修成了“双门冰柜”。

　　丁女士再次拨通了4000087937，对方︼依然很客气地问，“您好，有什么可以帮ω你？”不过，一听到丁女士反映冰箱没有修好的情况时，电话立︻马被挂断了。

　　丁女士只能翻箱倒柜，找出之前购买冰箱的说明书，按照上Ψ 面的电话打了过去，对方说4000087937不是“博世官方维修电话”。

　　正牌维修人员上门，冰箱很快修好了。“他检查了→一下，说问题出在遥控器上⊙面，更换一下需●要460块。而提到之前假冒维修人员装上去的小盒子，他说成本只要7块钱，而且根本不∞起作用。”

　　可疑热线留下的▲收据疑问重重

　　显示的公司地址根本不存在

　　昨天，记者也联系了“博世官→方客服”，对方确认4000087937并『非他们的。类似◥的问题，他们已经遇到过好几次，都是冒充的，收了Ψ高昂的费用，却没▓有把电器修好。

　　“4000087937”派来的维修人员，给丁女士留下一张收据，抬头是“杭州家电服务中心上门维修单”，上面有红色▼印章“杭州〖通达家电维修服务中心”。而记者多方查询≡发现，这两个服务中心都没有具体信息，市场管理部门也没有登记，查无可查。

　　不过，维修单上还有∮地址：凤起路江能大厦C座1601室。昨天，记者找过去，大厦保◣安说，根本没有C座，1601室曾经确实◥是一个修电器的，但已经是很多年前的☆事情了。“老早不◢做了，大楼都重新装修过了。”

　　丁女士后来也找了市场监督管理部门，但对方ω表示很为难，因为╳没有具体名称和地址。

　　它冒充过多家电器维修热线

　　杭州已有多人上当

　　丁女士的遭遇并非个例№。她把她的遭遇发到网上∩，马上引来了同病相怜者。这个4000087937还冒充多个大品牌的官方维修服务电话：西门子、松下、能率等。

　　杭州市民王先生，家里热水器坏了※，打电话给4000087937，他自称是“Panasonic热水器电话官方维★修电话”，更换点火器价格要420元，但根本没修好。市民张女↑士家，也是热▽水器，不过她家的品】牌是“能率”，遭遇大同小异，留下的收据上写着：杭州经济技术开发区杭联家电商店。

　　昨天，钱报记∑者也拨通了4000087937，接电话的是女声，普通话标准，而且∑　多用礼貌词，“有什么可以帮到您△？”当听说是西门子冰箱有问题时，她特别强调自己就是“西门子冰箱官方维修电话”，仔细询问冰箱使用时间和家庭地址后，女子也□主动说明了服务价格：上门费20元，检测维修费●40元，更换配件统一价，稍后安排修理师傅联①络的。

　　不过，当记者一表明身份时，电话马上被挂∮断。

　　随后，记者也分别向“西门子”、“松下”、“能率”等官方客服进行求证，确认4000087937并非他们的官方维修电话。

　　运营商一时说不出“机主”

　　400号码层层分☆包乱象多

　　究竟“4000087937”背后是谁？

　　电话可以拨通，查这个电话的注册信息是不是就能找到线索？

　　事实上，事情并没有ぷ那么简单。400电话◥监管混乱，运营商甚至无法马上找到这个号码的所有者。

　　联通、电信、移动三大运营商都有自己的400号码，根据后面的号段可以分清是哪个运营商的。昨天，记者联系上了4000087937的运营商，对方表↘示暂时无法查出这个号码的登记信息，也就是说办理这个号码的运营商一时查不出机主是谁，需要钱报记者等待，24小时内给出答》复。而查不出也是有原因的，因为400号码是运营商的，但销售都是分到一级级销售商的。在网络上，400电话代理商很多，一年起使▃用，收费不一，从几百到几千元。

　　记者联系上了杭州本地一家400号码代〗理商，对方解释：“按规则，办理时必须出示ξ单位加盖红章的组织机构代码证复印件或营业㊣执照副本，以及经办人身份证，有的还需要公章、财务章。实际销售中，关键是能够△把号码卖出去，卖好价格。”

　　可疑ζ　热线大家都是百度来的

　　百度有没有责任

　　大家得到这个4000087937电『话都来自“百度”。“我是在百度里⊙输入博世官方维修电话，然后出来这个400电话的。”丁女士说。

　　对此，百度官方也有自己的解释——“的确有很多方法可以使〓网站排名靠前，其中就包括付费的百度推广。目前百度上的搜︽索内容，分为推广链接（如+V信息、百度推广）和技术抓取两种。其中+V的信息可靠度较高，因为是百度充分审「核监管的。”

　　对于4000087937电话，这一类没☆有+V显示的信息，属于技←术抓取来的。因为技术抓取的信息数量太过庞大，很难通过人工来一一检索处理，难免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。

　　百度相关负责人表示，百度已经对此设立了举报机制，网友可以打百度官方客服电话投诉╲，一旦投↘诉查实，被投诉方会被列入“黑名单”，对于难以查实的，百度也会给〒出“此信√息有风险→”的明确提示。

来源：钱江晚报