? ? 据了解，消费者陈先生13年在万宁海皇美的旗舰店购买了一台美的BCD-196升冰箱，想给家中母亲用于保鲜药品。其间，冰箱一直正常使用。大年初六，陈先生发现冰箱出现不制冷的情况，急忙翻箱倒柜找出购机发票及说明书。按照说明书背面的服务热线4008899315，拨打了△过去。

? ? 电话接通后，工作人员细心询问冰箱的故障现象及购买时间◣后，告知陈先生机器超过了国家规定的三包期，整机一年，主要零部＠件免费包修三年的规定。但可以帮助联系当地¤售后网点上门做保外维修。

? ? 陈先生怀着坎坷的心放下电话，心想自＠ 己的冰箱超保了，服务能及时吗？超保收费会不会比较贵？……正当陈先生胡思乱想时，手机响了。

? ? 陈先№生以为是朋友打来的，谁知接通电话后，竟是当地售后网点老板打来的。陈先生喜出望外，从挂掉400的电话到售后网点来电，其间才10分钟，效№率实在很高！陈先生急忙询问网↑点老板何时上门维修？老板告知由于师傅都已经出门工作，离他家的距离都比较远，最快也得1-2个小时⌒才能到达。

? ? 但当得知陈先生」家的冰箱是用于保鲜母亲药♀品时，网点∑　老板说将亲自上门服务。听到这话，陈先生心里乐开了花，他知道从万宁市区到东澳镇十几公里，还是网点老板亲自上门，心想美的的售后服务效率真是没话说。

? ? 咚咚咚，门外传来了敲门声，陈先生飞奔去开门。“您好！我是美的♀售后服务人员，这是我的工作证，请问是您家中的美的冰箱报修吗？” 陈先生连忙回道：“是，是，是，就是我！快进来吧！”

? ?只见网点老板从包里拿出一次性鞋套，套在鞋子外面才走进房间。随后，从包里拿出工具〖，开始对冰箱进行检测。陈先生给网点老板递去一杯热水，但被网点老板谢绝了。

? ? 经过认真细致→的检测，网点老板称是冰箱的温控器坏了，更换一个新的就可以了。“换温控器要多少钱啊？能便宜点不？”陈先生有点担心地问道。

? ? 网点老板擦了擦额头上的汗，笑着说道：“您放心好，美的保外收费是有标准的，从来不会乱收费，上门费加上配件费只收60元。”陈先生不敢相信自己的耳朵，说道：什么？才60？你来一趟来回都快30公里了，冰箱修好才收60元？天哪！我之前还以为至少收费200-300块，还想跟你讲价呢!你这样我都不好意思了。

? ? 随后，网点老々板开具了一张收据给陈先生，还用干净的布将冰箱里里外外擦了一遍，这让陈先生蛮不好意思的。