“当整个家电行业从普及性需求期过渡到更新迭代时期，更要脚踏实地∮履行产品与服务的优质化，才能为品牌加码。这也是SAKURA樱花一直坚持为用户安检的原因。”SAKURA樱花总经理张永政▓表示。近日，2019年SAKURA樱花热ξ　水器“安检季”已进入尾声，这╳也意味着“安检季”已服务用户34年。

在今年长达3个月的安检』季中，SAKURA樱花共走进全国♂80多个小区，为用户主动提供安检服务。以用户为∏核心，通过服务提升用户满意度与忠诚度，进→而提升品牌企业的竞争力乃至盈利能力，这正是SAKURA樱花的▽品牌逻辑。

随着新生↙代消费者的崛起，SAKURA樱花的“服务思维”也在不断升级。“便捷”、“有吸引力”正成∑为关键词。这从此次安检季最初的宣传上就可见一斑。

对于消费者而言，“热水器安检△”往往掺杂着深奥难懂的专业术㊣　语，这也造成了理解力上的断层。本着“站在用户角度”的理念，今年SAKURA樱花特地推出了一则小↓视频。以真人+动画的方式，把晦涩难々懂的专业“检修”，与生活中的实际情∞况进行对比、转化。再配上幽默的台词、快节奏处理，好玩☉有趣的同时，也让消费者更有代入感。

与此同时，年轻◥用户钟爱的线上平台，也成为“安检”的重要战场。在此次樱花热水器安检季中，SAKURA樱花将重点放在了“智”上。用户通过“云安检”平台，如实填写热水器使用▓情况，便能轻松掌握自家热水器情况。如有问题，一键即可预约上门∩检测。

不断靠近新生代用户，释放友好与便捷，正让SAKURA樱花的服务赢得越来越多年轻受众。

在卫厨行★业兴起之初，当很多企业停留在“卖货”阶段的时候，SAKURA樱ζ花开始提出“服务”理念。吸油烟机的“永久免费送油网”、热水器的“永ζ　久免费安全检查”、整体厨房“永久免费保养”，由此构成了SAKURA樱花有口皆碑的“三永久”服务体系。

每年6-8月的安检季，SAKURA樱花都会安排“安检进小区”活动，走到用户身边去。“用户往往不单只为寻求服务，更多的是，需要「参与感，并享受主动服务的被尊重感。”SAKURA樱花总经理张永政表示。所以，SAKURA樱花提出，服务不仅要下沉到用户身边去，更要下沉▆到用户的体验感受里。

早在2016年，适逢热水器“永久免费安检╲”服务30周年，SAKURA樱花就举行了一场横跨全国、声势浩大的“骑行活动”，车队走遍小区，“樱花小哥”的笑脸让每一位用户倍感亲№切。2018樱花热水器“安检季”偶遇世◆界杯，SAKURA樱花在小区搭建“小世界杯”竞技场，使安检这个严肃的话题，在左邻右里的趣味游戏中加深印象，让SAKURA樱花的专︾业与信赖在亲密的互动中得以夯实。

服务终究是一项面对“人”的复卐杂工作，以人为本是重中之重。为了能响应全国各地用户的服务需求，人本思维必不可Ψ 少。

SAKURA樱花首先在宏观布局上下了大◤功夫，在全国设立了80多家分公△司，密植1500多家专业服务中心，并建立SIS(SERVICE INFORMATION SYSTEM)服务体系。只要你有需求，SAKURA樱花就〖在你身边，第一时间响应你的“召唤”。而对于近距离接触消费者的服务人员——“樱花小哥”，SAKURA樱花也定时定量地进行职业培训，从【专业技能、服务意识到文化素养，全○方位提升，能够做到“高标准、高素质、高效率”，带给↓用户春风般温暖的服务体验。

正是始终如一的高质量服务，使得安检季的影响力长久不衰。而“长久服务”，也成为品牌持续健康发展〖的引擎之一。作为行业¤知名企业，SAKURA樱花深知，家电行业※会被市场影响，不利因素也不能完全消除，只有深切地抓住用户，用服务的力量激发市场信心，助推消■费结构升级，方能夺取最终的胜利。