? ?近日，一篇名为《独家起底格力“血汗工厂”》的文章在网上流传，。对此，格力电器董事长董明珠回应：“我们格力电器一直都敞开大门，欢迎全国的媒体来珠海实地监督，希望大家能了解到真实的情况。 ”

? ?在2013年中国经济年度人物颁奖盛典上，小米雷军和格力董明□珠定下了10亿赌局，成败的关键就是5年内小米市值能够超︻越格力。格力董明珠一下子成为制造业PK虚拟经济的排头兵。随后，去年7月，格︽力电器发布公告称，2012年度的股东分红将实现“10股派10元”的分配∮方案，这令格力电器瞬间被冠以A股市场“最慷慨”公司之桂冠。据统计，自1998年至今，格力分红总数已超过80亿人民币。

? ?此外，2013年度，格力电器营业总收入超过1200亿元，增长20%；营◣业利润超过125亿元，增长56.30%，如今格力空调占到了整个空调市场的45%的份额，我们不●得不讲，格力电器的业绩和回报的确亮丽。笔者认为，格力电器在发展壮大的同时，肯定会出现一些问题，而由此也会遭受一些人的妒忌和打击，那╳么格力电器究竟被指发生了什么问题呢？

? ?首先，格力电器强制员工购买其产品。而事实上，格力电器对普通员工没有销售任务，但只要有销售就有奖励。而对中层干部则令其』向亲友以“内部价”推销选购公司产品，目标是10万元，完成任务便可获奖，而没有完成任务的也不会受到处罚♂。

? ?至于格力电器算不算血汗工厂？是因为近年有约10多名中层干部因业绩不付款佳或管理不善被▓免职，其背后就开始诋毁格力电器。笔者认为，2013年格力一线基层员工人均年收入63359元。而且每年都会提工资，尽管有些员工觉得还不理想，赚得也▽是辛苦钱，但这个工资，我觉得还谈↘不上血汗工厂的地步。而且格力电器正在推进保障房建设，预计投资10亿元建设3000套保障房，以解决员工的住房问题。

? ?此外，中层干部2011和2012两年的年终奖直到2013年下半年才发，大多数㊣人奖金大幅缩水；2011年以来，所有格力子、分公司和空调各生产基地的中层干部骨干奖金未发，涉数百人员。这是因为，格力电器在经历长期发展之△后，出现了绩效考评体系不完善，奖金发放“拍脑袋”，太随意等问题←，而董明珠上台后，开始建立新的考核指标体系和“员工、领导匿名评分制度”这就使2011年的奖金延迟发放了，而收集2011年的数据、记录和相关材料需要大量↑时间，所以2011年奖金会延到2012年下半年发放。不过中层干部的奖金有升有降，按其业绩而定。

? ?再者，经销商∩表示，在过去的十年中，格力独创的渠道模式∞为其创下千亿江山，。先款后货保证现金流，返利全以货品形式，还得强加销售任务等，厂家以为这样就能把经销商牢牢把握住，殊不知已☆有多少个大经销商最后不得不选择退出格力销售，或者转投美的、海尔等其他品牌空调的销售。似乎经◣销商们觉得董明珠算得太精明，没给其足够多的利润分享空间。

? ?最后，去年6月，格力在美国的合作伙伴Soleus就起诉格力，称格力通过其出售的除湿器产品存在质量问题，并向格力索赔1.5亿美元。Soleus公司在起诉状中↘称：“在得知其生产的一款除湿器存在品质缺陷容易着火问题后，格力电器不但没有立即召回处理，反而要求Soleus公司进行隐瞒。”Soleus公司还称，将其此事报告给美国√政府后，遭到『格力的报复，格力企图让格力美国公司与大客户Sears百货公司解约。但格力方面立即表示：“格力电器从未威胁、打压任何合作伙伴。”

? ?美国Soleus公司在起★诉书中称，其曾▓警告过格力，称相关产品存在缺陷，但格力坚持认为只有一小部分除湿器是用非阻燃塑料制造，且中ξ国很多电器生产商也使用这种塑料，这种塑料是安全的。业内人士表示，中国和欧洲大部分国家使用的是220伏的高压，而美国使用的是120伏的电压，正常运行电器过程中电流大，容易起火。并且美国的房子有很多是木头房子，所以ζ　美国市场特别强调电器上的塑料ζ　件要经过UL认证，具有阻燃特性。”

? ?笔者认为，“如果Soleus指控的事实存在，作为一家上市公司格力在得知其产品存在安全隐患后第一时间就应该进行信息披露，因为这足以影响投资者的决策。如果因为其未披露信息导致股民的利益因此受到损害，股民可以提起民事诉讼进行索赔。”

? ?不可否认，以掌舵者董明珠为代表的格力管理层，在企业内外部塑造了极为强势的话语权。正是董明珠这种强势的管理作风，以及高效的执行力，在短短的十几年间，将格力打造「成全球最大最好的空调企业。但从最近频发的格力电器的事件看出，格力电器的董明珠面临转型之困：

? ?首先，格力电器如何走出转型期？尽管2013年度，格力电器营业总收入超过1200亿元，增长20%；营业利润超∩过125亿元，增长56.30%，但这种高增长不可持续。因为格力空▅调占到了整个空调市场的45%的份额，尽管美的、海尔无法与之匹敌，但是其在空调市场中的份额上升的空间已经很窄。

? ?对此，格力董事长董明珠曾经表示，格力电器只生产空╲调，不生产小家电产品，也不会进军小家电领域。但就事实上，其早2004年格力电器已经以0元接收珠海格力小家电75%股权，进入小家电市场。去年9月格力电器董事长董明珠以代言→人的身份出现在晶弘冰箱的新广告片在中央电视台播出。从而意味着，格力电器已经完成从空调、小家电向冰箱的第二』次多元化扩张。

? ?小家电业务一直是格力电器的“鸡肋”。一方面小家电业务依然有一定的市场，是格力电器的业绩增长点之一;另一方面由于质量难以控制，容易出现质量问题的小家电对于格力的品︾牌而言却是个“定时炸弹”，如果格力电器中的小家电出现质量隐患，那不仅仅是赔钱的问题，而且可能伤及格力电器的品牌。

? ?2013年9月13日晚上，格力电器突然发布公告称，将从美国和加拿大市场召回约225万台除湿器产品，该除湿机有可能引发过热、冒烟、火灾等危险。此次召回或将让格力面临10亿元的损Ψ 失。于是，格力电器已经下定决心对小家电产品进行“换牌”格力小家电产品将使◤用“大松”（TOSOT）品牌进行全国推广，未来格力小家电将不再以“格力”的品牌进行销售。

? ?但是笔者认为，就算是换个牌△子，格力小家电产品在未来格力电器的主营业务中依然会“靠边站”，格力空调的产业规模太大，将牵扯掉格力电器高层的大半精力，相比之下格力小〓家电产品几乎可以忽略不计。要想从零开始做大格力小家电，逐步占据新的市场份额，看来董明珠又要经过一番残酷拼杀，显然非易事。

? ?再者，格力电器再定位之惑。董明珠以“全球最好家电产品”来定【位格力的战略，似乎也有欠妥之处。因为全球最好的家电产品并非客户最喜欢的家电产品。现在的80后、90后◇的消费群体更需要家电的“舒适性、适合性与个性化为诉求”，也就是说年轻的消费群体并不要求格力↑的家电几十年都用不坏，而是要求格力电器的家电更个性化、功能更强大，这就需要决策者敢于投巨资研究消费者诉求，而不断对产品进行创新。

? ?最后，格力电器将来是ξ做产品还是要兼做平台，线上和线下怎么分配、生产和服务如何协调？这些因素组合在一起，重构了一个※新的盈利模式，任何相关细节都会影响到转型的成功。转型是惊险一跃，需要有冒险精神，如果董明珠想将格力专买店变成“顶级家电产品均可入驻的平台化销售终端”，那引进的其他家电品牌，是否会冲击格⊙力自己的家电品牌呢？所以格力电器将向哪儿转型都是巨大的问号？

? ?格力电器目前正遭遇转型之困，也就是说他的新一轮发展遇到了瓶颈，下一步能否扩张，能否转型，能否提高劳动〓生产率①，将面临着一系列挑战。对于格力ㄨ电器与员工、经销商、合作伙伴的纠纷问题，笔者认为，格力电器用一些比较极端的方式逼迫员工创造更大的价值，的确对劳动者保护不合规，但同时也折射出这些企「业面临的较大压力，如何摆脱企业发展的困境，则要看格力高层董明珠团队的睿智了。

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? ? ? ? 作者 张平

? ? ? ? 财经好友张平先生的微信号： bzzcaijing 不执著财经

? ? ? ? 简介：前瞻网特约经○济学人、观察家高级经济师，知名财经评论家，每日经济智库专家、BWCHINESE中文网专栏作家、MSN专栏作家。现为上海富大集团公司首席经济●师、上海新沪商集团战略投资顾问。

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