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在苏宁物流送货七年多，周小华送货车开不到目的地的情况并不少见，可是无论道路多么崎岖，他都从没想过影响客户收货。因为他觉得，既然客户相信苏宁物流的服务，那么就不能辜负这份信赖。

文 | 苏小敏

编辑 | 苏小群

4月4日上午，苏宁物流宜宾】网点的司机周小华和快递员唐得〇其接到了一条不寻常的订单，有三台冰箱收货地址是宜宾的潼关码头。看到这个地址，两人心里有些嘀咕，他们知道那个码头地处金沙江、岷江和长江汇合的三江口附近河域，道路并不好走。

来不及多想，他们就发动汽♀车上了路。一路行使到距离码头还有八九百米的地方，眼前道路忽然中断了。看着码头近在眼前，周小华和唐得其一商量，还是老办法，人工≡搬运过去。一百多斤的冰箱一上ぷ身，两个人就感觉到了这段路的“凶险”。由于雨水过后河水刚退潮，河边小路杂草丛生，遍地都是沙∩石，且靠近河边的石梯子长满了青苔，一般人行走都很容易踩滑，背着一个大冰箱，人的重心一下提高了很多，变得极为危险。

“确实很难走，每一步都是小心翼翼的。”周小华说，两个人费了九牛二虎之力，终于把冰箱搬运到了码头，这时打通了客户的电话，询问冰箱由谁来收货。

“电话里一说我们就傻了，对方说是要送到船上的。”周小华按照客户的指示往河里看去，一公里多长的河岸上停靠着三条铁壳船。因为船体吨位较大，只能停在距离河边好几米开外的地方，而那里才是他们这次送货真正的目的地。

怎么让冰箱跨过河水，顺利送上。两人没☆有耽搁，立刻开始商量对策。河水比较深，前两天又下过雨，蹚水过去肯定是不行了；搭跳板的话，距离较长，而且货物又重，太不安全。最终他们找来一条摆渡小船，当起了临时的船工，先把冰箱装进小船靠过去，再从小船搬运上大船。

看到周小华和唐得其辛苦搬运，船工们也都赶来帮忙。当冰箱最终在船舱里摆放到位，大家才高兴地松了口气。周小华特别留意了船上的陈设，发现他们送来的冰箱∑　是上面为数不多的电器。船上的工作很辛苦，没有冰箱的话，每天吃什么都是大问题，毕竟不能像陆地上一样随时随『地逛菜场超市。

船工们高兴地说，想不到苏宁这么厉害，这么大冰箱说送就送来了，真是不敢相信。他们之前还担心他们在船上，不能送货上门。

对此，周小华和唐得其倒是觉得挺平常。“虽然←送货上船还是第一次，但是我们平时也会遇到各种的送货上门的要求，没什么说的，只∩要客户有要求，我们作为苏宁员工一定是想尽办法做到。”

对于苏宁物流来说，无论是把100吋的大彩电送上23楼，在零下41度把电器送到客户☆家里，是用溜索跨越波涛给村卐民送货，还是把冰箱送上货船。多年来,苏宁物流已经※构建起包括仓储网、智能骨干网、末端服务网在内的三大基础设施网。以优秀的物流基础设施建设为依托，苏宁物流标准化的服务已经可以触达超过2800个区县乃至更广大的乡村，真正做到“无论你在哪里，苏宁物流总会在你身边”。